Cette politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services offerts par Scintillance, notamment notre site Web et nos formulaires de demande de soumission. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans ce document.
Renseignements collectés
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services de lavage à pression et vous contacter dans les meilleurs délais. Les renseignements que nous collectons comprennent :
- Votre prénom et nom de famille
- Votre adresse courriel
- Votre numéro de téléphone
- Le type de service demandé
- Tout message ou commentaire que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de soumission
- Des données de navigation anonymes (pages visitées, durée de visite, appareil utilisé)
Nous ne collectons aucune information financière directement sur notre site. Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées tierces.
Utilisation des données
Les renseignements que vous nous fournissez sont utilisés exclusivement aux fins suivantes :
- Vous contacter afin de préparer et transmettre une soumission personnalisée
- Planifier et coordonner les travaux de lavage à pression à votre adresse
- Répondre à vos questions et assurer le suivi de votre dossier
- Améliorer la qualité de nos services et l'expérience de notre site Web
- Vous envoyer des communications relatives à nos services, si vous y avez consenti
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne cédons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Partage des informations
Scintillance peut partager vos informations avec des tiers uniquement dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : des partenaires de confiance qui nous aident à gérer les formulaires de contact (ex. : FormSubmit) et l'hébergement Web. Ces tiers sont tenus de protéger vos données conformément aux lois applicables.
- Obligations légales : si la loi l'exige ou en réponse à une demande légitime d'une autorité compétente.
- Protection de nos droits : pour prévenir une fraude, une menace à la sécurité ou toute autre activité illicite.
Dans tous les cas, le partage d'informations est limité au strict nécessaire.
Cookies et technologies de suivi
Notre site Web peut utiliser des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Ces outils nous permettent de :
- Mémoriser vos préférences de navigation
- Analyser le trafic et l'utilisation du site de façon anonyme
- Mesurer l'efficacité de nos pages
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
Sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction.
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet n'est entièrement sécurisé. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement.
Vos droits
Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) du Québec, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
- Droit au retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos données à tout moment.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse indiquée à la section 10.
Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon ce qu'exige la loi. En général :
- Les informations liées aux demandes de soumission sont conservées pendant 2 ans après la dernière interaction.
- Les données de navigation anonymes sont conservées pendant 13 mois maximum.
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon sécurisée.
Protection des mineurs
Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous croyez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous les supprimions.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. Votre utilisation continue de nos services après publication d'une mise à jour constitue votre acceptation de la politique révisée.
Nous contacter
Pour toute question, demande d'accès ou exercice de vos droits concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous joindre :
- Par courriel : service@infoscintillance.com
- Par téléphone : (438) 542-6060
- Région desservie : Québec et environs
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours civils.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la confidentialité et l'utilisation de vos informations.